شروط وأحكام الاستخدام

تتضمن الخدمة اشتراكات يتم تجديدها تلقائيًا. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية، وخاصة القسم 5، قبل بدء تجربة أو شراء وصول تمهيدي أو إكمال أي عملية شراء أخرى مرتبطة باشتراك يتم تجديده تلقائيًا.

لمنع تحصيل رسوم التجديد، يجب عليك الإلغاء قبل نهاية التجربة المعمول بها أو الفترة التمهيدية أو دورة الفوترة الحالية. عند شراء اشتراك يتم تجديده تلقائيًا، فإنك توافق على الطبيعة المتكررة للاشتراك وعلى السعر وتكرار الفوترة وتاريخ التجديد والشروط الأخرى المعروضة بالقرب من نقطة الشراء. أنت تقرّ بأن الاشتراك سيستمر وسيتم تحميل طريقة الدفع المعمول بها الرسوم ما لم تقم بالإلغاء صراحةً في الوقت المناسب.

يرجى إكمال الإلغاء عبر الطريقة الموضحة عند إتمام الدفع، أو في إعدادات حسابك، أو في تعليمات الاشتراك المعمول بها. إذا اشتركت أو بدأت تجربة مجانية عبر Google Play Store أو مباشرةً عبر Website الخاص بنا، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@pdfleader.com للحصول على المساعدة. إن حذف التطبيق لا يُلغي اشتراكك أو تجربتك. قد ترغب في الاحتفاظ بنسخة أو لقطة شاشة من معلومات الشراء والإلغاء لسجلاتك. تتوفر معلومات إضافية في شروط الاشتراك الخاصة بنا.

يوضح القسم 11 كيفية تسوية النزاعات بينك وبين PDFLeader. وعلى وجه الخصوص، يتضمن اتفاق تحكيم ملزمًا ينص على ما يلي:

• توافق على تسوية النزاعات المشمولة من خلال التحكيم النهائي والملزم بدلاً من المحكمة، مع مراعاة استثناءات محدودة.
• تتنازل عن الحق في محاكمة أمام هيئة محلفين والحق في رفع دعوى جماعية أو جماعية أو تمثيلية أو مدمجة أو المشاركة فيها.
• يمكنك اختيار عدم الموافقة على اتفاق التحكيم من خلال اتباع الإجراء الموضح في القسم 12.

يُرجى قراءة القسمين 11 و12 بعناية لأنهما يؤثران بشكل كبير على حقوقك القانونية.

الاتفاقية والنطاق

تحكم شروط وأحكام الاستخدام هذه ("الشروط") العلاقة القانونية بينك وبين Lopital Limited ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" أو "الشركة") فيما يتعلق بوصولك إلى تطبيق PDFLeader للهاتف المحمول ("التطبيق") واستخدامك له، وموقع https://pdfleader.com ("الموقع")، وأي صفحات ذات صلة، وحسابات المستخدمين، وميزات الاشتراك، وخدمات معالجة المستندات المقدمة تحت اسم PDFLeader (يُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمة"). تتضمن الخدمة البرامج والواجهات والمعلومات والنصوص والرسومات والقوالب والملفات والأدوات وغيرها من المواد المتاحة من خلالها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "المحتوى").

من خلال زيارة أي جزء من الخدمة أو الوصول إليه أو التسجيل فيه أو شرائه أو استخدامه بأي طريقة أخرى، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها قانونًا. إذا لم توافق، فيجب عليك عدم استخدام الخدمة ويجب عليك إلغاء أي اشتراك نشط وإغلاق حسابك، حسب الاقتضاء.

تُعد النسخة الإنجليزية من هذه الشروط هي النسخة المُعتمدة. يتم توفير أي ترجمة للتيسير فقط. إذا تعارضت النسخة المترجمة مع النسخة الإنجليزية، فستسود النسخة الإنجليزية بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

الشروط والسياسات الإضافية

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها. تشكل شروط الاشتراك الخاصة بنا وسياسة الاسترداد وسياسة ملفات تعريف الارتباط وإفصاحات الدفع وشروط الخطط المحددة والشروط الترويجية وأي إشعارات أو سياسات أخرى معروضة فيما يتعلق بميزة أو معاملة جزءًا من هذه الشروط بالإحالة. إذا تعارض شرط خاص بخطة معينة تعارضًا مباشرًا مع هذه الشروط، فسيكون الشرط الأكثر تحديدًا هو السائد لتلك الخطة أو المعاملة، إلا إذا كان القانون المعمول به يقتضي خلاف ذلك.

تغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا مراجعة هذه الشروط عند الضرورة المعقولة لعكس التغييرات التي تطرأ على الخدمة أو ممارسات أعمالنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو احتياجات الأمان أو الالتزامات التعاقدية أو الظروف الاستثنائية. عندما يقتضي القانون ذلك، سنقدم إشعارًا بتغيير جوهري قبل أن يسري مفعوله.

ما لم يُذكر تاريخ سريان مختلف، تصبح النسخة المحدّثة سارية عند نشرها على الخدمة. يشير تاريخ "آخر تحديث" إلى أحدث مراجعة. يشكل استمرارك في الاستخدام بعد أن تصبح الشروط المُنقحة سارية قبولًا للشروط المُنقحة. إذا لم تقبل مراجعة ما، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء اشتراكك وإغلاق حسابك.

تغييرات في الخدمة

يجوز لنا تقديم أي ميزة أو محتوى أو أداة أو جزء من الخدمة أو اختبارها أو تعديلها أو تقييدها أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت، بما في ذلك لتحسين الأداء أو الحفاظ على الأمان أو الامتثال للقانون أو الاستجابة لمتطلبات الأطراف الثالثة أو تطوير وظائف جديدة. قد تختلف الميزات حسب الجهاز أو المتصفح أو نظام التشغيل أو البلد أو اللغة أو حالة الحساب أو خطة الاشتراك.

إنشاء حساب

تتطلب بعض ميزات الخدمة وجود حساب. عند التسجيل، يجب عليك تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة واتباع أي خطوات تحقق نطلبها بشكل معقول. الحساب شخصي للمستخدم المسجل ما لم نوافق صراحةً على ترتيب آخر.

مسؤولياتك

أنت توافق على إبقاء معلومات حسابك دقيقة وتحديثها على الفور عند تغييرها. أنت مسؤول عن ضمان امتثال حسابك واستخدامك للخدمة لهذه الشروط وجميع القوانين المعمول بها. قد تمنعنا المعلومات غير الدقيقة أو القديمة من تسليم الإشعارات أو الإيصالات أو اتصالات الخدمة أو المساعدة في استرداد الحساب.

العمر والأهلية القانونية

الخدمة مخصصة فقط للأشخاص الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عامًا ولديهم الأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم. من خلال إنشاء حساب أو شراء الخدمة، فإنك تقر بأنك تستوفي هذه المتطلبات. لا يجوز للأشخاص دون سن 18 استخدام الخدمة.

تعليق الحساب أو إنهاؤه

يجوز لنا تعليق حسابك أو تقييده أو إنهاؤه أو تعليق وصولك إلى بعض الخدمة أو كلها إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك قد انتهكت هذه الشروط أو القانون المعمول به؛ أو قدمت معلومات كاذبة أو مضللة أو غير مكتملة؛ أو انخرطت في احتيال أو إساءة استخدام أو نشاط غير مصرح به أو تهديدات أمنية؛ أو أخفقت في دفع المبالغ المستحقة؛ أو تسببت في مخاطر للشركة أو للمستخدمين الآخرين أو لأطراف ثالثة. عند الاقتضاء وبما يسمح به القانون، قد نقدم إشعارًا أو فرصة لمعالجة المشكلة.

قد يؤدي التعليق أو الإنهاء إلى فقدان الوصول إلى الملفات المخزنة أو إعدادات الحساب أو مزايا الاشتراك أو المخرجات التي تم إنشاؤها. أنت مسؤول عن تنزيل أي ملفات ترغب في الاحتفاظ بها قبل إغلاق حسابك أو السماح بانتهاء صلاحية الاشتراك.

أمان الحساب

أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وعن النشاط الذي يتم تنفيذه عبر حسابك. لا تشارك كلمات المرور أو معلومات المصادقة. أبلغنا على الفور عبر support@pdfleader.com إذا كنت تشك في استخدام غير مصرح به أو تعرض بيانات الاعتماد للاختراق أو وقوع حادث أمني آخر يؤثر على حسابك.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر الناجمة عن إخفاقك في استخدام تدابير أمنية معقولة أو حماية بيانات اعتمادك. قد نطلب منك إعادة تعيين كلمة المرور أو إكمال التحقق من الهوية أو الدفع أو اتخاذ خطوات وقائية أخرى قبل استعادة الوصول.

وصف الخدمة

يوفّر PDFLeader أدوات قائمة على المتصفح وتطبيقات للأجهزة المحمولة للعمل مع المستندات والوسائط المدعومة. اعتمادًا على الميزة وخطة الاشتراك، قد تتيح الخدمة للمستخدمين عرض ملفات PDF وتحريرها وشرحها وإضافة تعليقات توضيحية عليها وملأها وتوقيعها ودمجها وتقسيمها وتنظيمها وضغطها ومسحها ضوئيًا وتحويل ملفات PDF والصيغ المدعومة الأخرى. قد تشمل صيغ التحويل المتاحة Word وExcel وPowerPoint وJPG وPNG وEPUB والصوت والفيديو والنص وصيغًا أخرى معروضة في الخدمة.

قد تتضمن الخدمة أيضًا التعرّف الضوئي على الحروف (OCR) واستخراج الصورة إلى نص وترجمة PDF ونسخ الصوت أو الفيديو وتحويل النص إلى كلام وملء النماذج وتخزين الملفات وأدوات مساعدة آلية أخرى. قد نضيف الأدوات والصيغ أو نزيلها أو نُجري إعادة تسمية لها أو نجمّعها أو نعدّلها من وقت لآخر. قد تُقدَّم بعض الميزات كجزء من الاشتراك الأساسي أو كإضافة أو كعرض ترويجي أو كحزمة منتجات منفصلة.

القوالب والنماذج والمستندات القابلة للتعبئة

القوالب والنماذج ذات المظهر الرسمي والمستندات القابلة للتعبئة والتعليمات والنصوص النموذجية والموارد ذات الصلة المتاحة عبر الخدمة (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "النماذج") هي أدوات برمجية للأغراض العامة. ولا يتم إعدادها لوقائعك المحددة أو اختصاصك القضائي أو متطلبات الإيداع أو المعاملة أو احتياجاتك المهنية.

توفّر الشركة تقنية، وليس خدمات قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو مالية أو طبية أو هجرة أو امتثال أو غيرها من الخدمات المهنية. إن إتاحة نموذج لا تُشكّل مشورة مهنية ولا تنشئ علاقة محامٍ وموكّل أو محاسب وعميل أو علاقة ائتمانية أو أي علاقة مهنية أخرى. نحن لا نراجع أو نوافق على المعلومات التي تُدخلها، ولا نحدد ما إذا كان النموذج مناسبًا، ولا نضمن أن نموذجًا ما سيتم قبوله من قبل محكمة أو جهة حكومية أو صاحب عمل أو طرف مقابل أو أي مستلم آخر.

قبل استخدام نموذج أو توقيعه أو إيداعه أو الاعتماد عليه، يجب عليك التحقق بشكل مستقل من أنه مُحدَّث وكامل ودقيق ومناسب للاختصاص القضائي والغرض المقصودين. ينبغي عليك الحصول على مشورة من مختص مؤهل عندما يتعلّق النموذج بحقوق قانونية أو التزامات ضريبية أو إيداعات خاضعة للتنظيم أو الرعاية الصحية أو الهجرة أو المسائل المالية أو أي مسألة أخرى قد تترتب عليها عواقب جوهرية.

أنت المسؤول وحدك عن جميع المعلومات المُدخلة في نموذج، وجميع العمليات الحسابية والاختيارات، وجميع التواقيع، وجميع المواعيد النهائية للإيداع، وجميع القرارات لتنفيذ المستند الناتج أو تقديمه أو الاعتماد عليه. قد تتغير القوانين واللوائح وتعليمات الجهات ومتطلبات الإيداع دون إشعار. لا نضمن أن أي نموذج يعكس أحدث المتطلبات أو أنه قابل للتنفيذ في اختصاص قضائي معين.

أدوات المعالجة الآلية

قد تعتمد أدوات التعرّف الضوئي على الحروف والترجمة والنسخ وتحويل النص إلى كلام والتحويل والضغط والمسح الضوئي والاستخراج وغيرها من الأدوات الآلية على نماذج برمجية أو خوارزميات أو مكونات تابعة لجهات خارجية. قد يحتوي المخرج على أخطاء أو سهو أو تغييرات في التنسيق أو ترجمات غير دقيقة أو تعرّف غير صحيح أو عدم دقة في التوقيت أو فقدان للمعلومات. المخرج الآلي ليس بديلًا موثوقًا للملف الأصلي.

يجب عليك مراجعة الملف الأصلي والتحقق من جميع المخرجات قبل استخدامها لغرض قانوني أو مالي أو أكاديمي أو طبي أو تنظيمي أو مهني أو أي غرض مهم آخر. لا نضمن أن المعالجة الآلية ستحافظ على التخطيط أو المعنى أو إمكانية الوصول أو البيانات الوصفية أو الصيغ أو التواقيع أو المحتوى المضمّن أو الروابط التشعبية أو سلامة المستند.

عند تحميل ملف أو معالجته، فإنك تقرّ بأنك تملك الملف أو لديك جميع الحقوق والأذونات والموافقات والأسس القانونية اللازمة لاستخدامه ومعالجته عبر الخدمة. يجب ألا تستخدم الخدمة لتحويل المحتوى أو فتح قفله أو استخراجه أو ترجمته أو نسخه أو معالجته بأي شكل آخر بما ينتهك حقوق الطبع والنشر أو الخصوصية أو السرية أو حماية البيانات أو التحكم في الوصول أو الحقوق التعاقدية أو أي حقوق أخرى.

الملكية والملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وواجهاتها وسير العمل والتصميم وقواعد البيانات والوثائق والعلامات التجارية والشعارات والمحتوى الذي توفره الشركة، مملوكة للشركة أو لمانحي التراخيص لديها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وغيرها من القوانين. باستثناء الترخيص المحدود الممنوح صراحةً أدناه، لا تنقل هذه الشروط إليك أي حق ملكية.

ترخيص لاستخدام الخدمة

رهناً بالتزامك بهذه الشروط وسداد الرسوم المعمول بها، تمنحك الشركة ترخيصًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الخدمة واستخدامها لتلبية احتياجات مستنداتك الشخصية أو مستندات عملك الداخلية. يتيح لك هذا الترخيص تثبيت التطبيق واستخدامه على جهازك المحمول الشخصي. لا يجوز لك إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو استغلالها تجاريًا أو نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو إجراء هندسة عكسية لها أو إنشاء منتج منافس منها، إلا بالقدر المحدود الذي يحظر فيه القانون مثل هذا القيد.

المحتوى الخاص بك

فيما بينك وبين الشركة، تحتفظ بملكية المستندات والصور والصوت والفيديو والنص والمعلومات والاتصالات وغيرها من المواد التي تقوم بتحميلها أو استيرادها أو إنشائها أو معالجتها عبر الخدمة ("المحتوى الخاص بك"). نحن لا ندّعي ملكية المحتوى الخاص بك.

أنت المسؤول وحدك عن المحتوى الخاص بك وعن ضمان أن جمعه وتحميله ومعالجته ومشاركته وتخزينه واستخدامه يتوافق مع القانون المعمول به وحقوق الجهات الخارجية. يجب ألا تقوم بتحميل محتوى غير قانوني أو منتهك للحقوق أو احتيالي أو خبيث أو مسيء أو تشهيري أو تم الحصول عليه دون التفويض المطلوب.

لا يجوز استخدام الميزات التي تزيل كلمات المرور أو قيود الوصول أو وسائل الحماية التقنية إلا على الملفات التي تملكها أو المصرح لك بتعديلها. أنت تقرّ وتضمن أن لديك السلطة القانونية لاستخدام هذه الميزات. نحظر فك التشفير غير المصرح به أو التحايل أو فتح القفل أو التغيير لملفات الجهات الخارجية.

ترخيص لمعالجة المحتوى الخاص بك

للغرض المحدود المتمثل في تشغيل الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسينها نيابةً عنك، فإنك تمنح الشركة ومقدمي الخدمات لديها ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من الإتاوات لاستضافة المحتوى الخاص بك وإعادة إنتاجه ونقله وتخزينه وتنسيقه وتحويله وعرضه ومعالجته بأي طريقة أخرى بالقدر الضروري تقنيًا لتوفير الوظائف المطلوبة. ينتهي هذا الترخيص عندما يتم حذف المحتوى ذي الصلة من أنظمتنا، مع مراعاة فترات الاحتفاظ المعقولة للنسخ الاحتياطي والأمان والمتطلبات القانونية والامتثال الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

الوصول إلى المحتوى بعد الإنهاء

بعد انتهاء اشتراكك أو إغلاق حسابك، قد يصبح المحتوى الخاص بك غير متاح فورًا أو بعد فترة احتفاظ محدودة. قد نقدم إشعارًا مسبقًا حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، ولكن يجب ألا تعتمد على الخدمة كموقع التخزين الوحيد لديك. قم بتنزيل نسخ مستقلة من الملفات المهمة والاحتفاظ بها.

أنت تقرّ بأن المحتوى الذي لم يتم تنزيله قبل الإنهاء أو الانتهاء قد يُحذف نهائيًا وقد لا يكون قابلاً للاسترداد.

المعلومات الحساسة والمقيّدة

توخَّ الحذر قبل تحميل معلومات سرية أو حساسة. ما لم تنص ميزة صراحةً على خلاف ذلك وكانت لديك أسس قانونية للقيام بذلك، لا تقم بتحميل كلمات المرور أو بيانات بطاقة الدفع الكاملة أو أسرار المصادقة أو الأسرار التجارية أو أرقام الهوية الحكومية أو السجلات الطبية أو البيانات البيومترية أو المعلومات الشخصية للأطفال أو أي معلومات أخرى تخضع لحماية قانونية أو تعاقدية مشددة. أنت مسؤول عن تحديد ما إذا كانت الخدمة مناسبة لبياناتك وعن تطبيق أي تنقيح أو تشفير أو عناصر تحكم في الوصول أو إشعارات أو موافقات مطلوبة.

توفر الخدمة ومتطلبات المتصفح

لا نضمن توفرًا دون انقطاع. قد تؤثر الصيانة أو الانقطاعات أو حدود السعة أو أحداث الأمان أو مشكلات الاتصال أو إخفاقات الجهات الخارجية أو خصائص الملف أو قيود الجهاز والمتصفح على الأداء. استخدم متصفحًا مدعومًا حاليًا عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني وإصدارًا مدعومًا من Android عند استخدام التطبيق، وابقِ جهازك وبرامج الأمان لديك محدّثة.

المراجعات والتعليقات

إذا قدّمت تقييمًا أو مراجعة أو شهادة أو اقتراحًا أو أي ملاحظات أخرى حول الخدمة عبر متجر Google Play أو الموقع الإلكتروني أو منصة أخرى أو مباشرةً إلينا ("التعليقات")، فإنك تمنح الشركة والشركات التابعة لها حقًا غير حصري وعالمي ودائم وغير قابل للإلغاء وخاليًا من الإتاوات وقابلًا للترخيص من الباطن وقابلًا للتحويل لاستخدام التعليقات وإعادة إنتاجها وتكييفها ونشرها وترجمتها وعرضها وتوزيعها وإنشاء أعمال مشتقة منها لأغراض أعمال مشروعة، بما في ذلك تطوير المنتج والدعم والتسويق والإعلان، دون تعويض إضافي.

قد نستخدم التعليقات مع اسم مستخدم أو صورة ملف شخصي معروضة علنًا حيثما كانت متاحة، ما لم تطلب عدم الكشف عن الهوية كتابيًا. لسنا ملزمين بنشر التعليقات أو الاحتفاظ بها، وقد نقوم بالإشراف عليها أو إزالتها. لطلب إزالة التعليقات المقدّمة مباشرةً إلينا، تواصل مع support@pdfleader.com.

دعم العملاء

يُقدَّم دعم العملاء وفقًا لتقدير الشركة وقد يخضع للتوفر والتحقق ومتطلبات الاستخدام المعقول. لا نضمن وقت استجابة أو نتيجة محددة. للحصول على المساعدة، تواصل مع support@pdfleader.com.

مكوّنات وروابط الأطراف الثالثة

قد تتكامل الخدمة مع مواقع ويب أو برامج أو معالجات دفع أو مزوّدي سحابة أو خطوط أو مكتبات تنسيقات ملفات أو إعلانات أو محتوى أو خدمات أخرى تابعة لأطراف ثالثة، أو ترتبط بها أو تعرضها أو تعتمد عليها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "خدمات الأطراف الثالثة"). تخضع خدمات الأطراف الثالثة لشروطها وسياساتها وتوافرها ومتطلباتها الفنية الخاصة بها.

لا تأييد أو سيطرة

ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، لا تمتلك الشركة خدمات الأطراف الثالثة ولا تتحكم فيها ولا تؤيدها ولا تتحقق منها ولا تتحمّل المسؤولية عنها أو عن دقة أو قانونية أو جودة أو أمان أو موثوقية مواد الأطراف الثالثة. تكون تعاملاتك مع طرف ثالث حصراً بينك وبين ذلك الطرف الثالث. أنت مسؤول عن مراجعة شروط الطرف الثالث وممارسات الخصوصية لديه.

إعلانات الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمة محتوى برعاية أو عروضاً ترويجية أو روابط خارجية. لا يعني وجودها وجود انتماء أو تأييد أو ضمان. يتم أي شراء أو تواصل أو أي تفاعل آخر مع معلِن أو مزوّد خارجي على مسؤوليتك الخاصة.

لا مسؤولية عن مواد الأطراف الثالثة

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي الشركة مسؤوليتها عن الخسارة أو الضرر أو البرمجيات الخبيثة أو التصيّد الاحتيالي أو ممارسات البيانات أو النزاعات أو انقطاعات الخدمة أو أي ضرر آخر ينشأ عن خدمات الأطراف الثالثة. إذا صادفت محتوى ضاراً أو مضللاً، فيمكنك الإبلاغ عنه لنا، لكننا لسنا ملزمين بالتحقيق فيه أو إزالته إلا إذا كان القانون يلزمنا بذلك.

خيارات الاشتراك والمشتريات

يمكن شراء الاشتراكات مباشرةً عبر الموقع الإلكتروني ("الشراء عبر الويب") أو عبر متجر Google Play ("الشراء داخل التطبيق").

قد يتم تقديم الوصول المدفوع عبر تجارب أو عروض تمهيدية أو فترات اشتراك أسبوعية أو شهرية أو ربع سنوية أو سنوية أو غير ذلك من فترات الاشتراك. سيتم عرض السعر والعملة وتكرار الفوترة والمدة الأولية ومدة التجديد والضرائب والشروط التمهيدية والمبلغ المستحق وقت الشراء عند إتمام الدفع قبل أن تُفوِّض الدفع. قد تختلف العروض المتاحة حسب المنطقة أو الجهاز أو قناة التسويق أو حزمة المنتج أو الأهلية أو تاريخ الشراء.

قد تتوفر بعض الأدوات المحدودة دون دفع، بينما قد تتطلب الوظائف الكاملة أو الاستمرار في الاستخدام اشتراكًا مدفوعًا. أنت مسؤول عن مراجعة جميع معلومات إتمام الدفع قبل إكمال عملية الشراء.

تفويض الدفع ومعالجته

من خلال اختيار خطة وإرسال تفاصيل الدفع، فإنك تفوض الشركة ومعالِجي الدفع التابعين لها بخصم طريقة الدفع التي تقدمها بالمبالغ المُفصح عنها عند إتمام الدفع، بما في ذلك رسوم الاشتراك المتكررة والضرائب المطبقة وأي إضافات تختارها صراحةً. قد يبدأ الوصول بعد تفويض الدفع أو بعد إتمام أي تجربة أو عملية تحقق مذكورة.

تتم معالجة المدفوعات بواسطة أطراف ثالثة. لا نتحكم في أوقات تفويض البنك أو أسعار الصرف الأجنبية أو رسوم التحويل أو رسوم شبكات البطاقات أو سياسات مزود الدفع. يجب عليك تقديم معلومات دفع صالحة وحالية، وأنت مسؤول عن الرسوم التي يفرضها بنكك أو مزود الدفع الخاص بك.

بالنسبة لعمليات الشراء عبر الويب، تتم معالجة المدفوعات بواسطة معالِجي دفع من أطراف ثالثة. بالنسبة لعمليات الشراء داخل التطبيق، تتم معالجة المدفوعات عبر متجر Google Play، وتَحكم المعاملةَ شروطُ وسياساتُ Google Play المعمول بها.

إعادة محاولة الدفع

إذا فشلت دفعة متكررة بسبب عدم كفاية الرصيد أو انتهاء صلاحية البطاقة أو رفض جهة الإصدار أو مشكلة معالجة أخرى، فإنك تفوض محاولات إعادة معقولة باستخدام طريقة الدفع نفسها. حيثما يتم الإفصاح عن ذلك ويُسمح به قانونًا ويُتاح لك، قد نعرض خطة بديلة أو سعرًا ترويجيًا لاستعادة الوصول أو الاستمرار فيه. إذا ظل الدفع غير ناجح، فقد نعلّق الاشتراك أو نلغيه.

التجديد التلقائي واستمرارية الاشتراك

ما لم يتم الإلغاء، يتجدد كل اشتراك تلقائيًا لمدة التجديد وبسعر التجديد المُفصح عنه عند الشراء أو في إشعار لاحق ممتثل قانونيًا. سيتم خصم رسوم التجديد من طريقة الدفع التي اخترتها. ينطبق التسعير الترويجي أو التمهيدي عادةً فقط طوال الفترة التمهيدية المحددة وقد يتجدد بالسعر العادي المعروض عند إتمام الدفع.

لتجنب رسوم التجديد، يجب عليك إكمال الإلغاء قبل تاريخ التجديد. تتوفر تعليمات الإلغاء عبر إعدادات الحساب أو طريقة الإلغاء المعروضة أثناء الشراء أو دعم العملاء حيثما ينطبق ذلك. بالنسبة لعمليات الشراء داخل التطبيق، يجب إكمال الإلغاء عبر إعدادات حسابك في Google Play. إن حذف التطبيق لا يُلغي اشتراكك أو تجربتك. إن مجرد حذف حساب أو إلغاء تثبيت البرنامج أو حظر بطاقة أو التوقف عن استخدام الخدمة لا يُلغي بالضرورة الاشتراك.

أثناء عملية الإلغاء، قد نقدم عروض احتفاظ اختيارية أو خططًا مخفضة أو وصولًا مؤقتًا أو خططًا بميزات محدودة أو بدائل أخرى. لست مطالبًا بقبول أي عرض ويمكنك متابعة إكمال الإلغاء.

الإضافات والخدمات الإضافية

قد تقدم الخدمة إضافات اختيارية أو أدوات مميزة أو مساحة تخزين إضافية أو حِزم محتوى أو استشارات أو خدمات أخرى. قد تكون الإضافة عملية شراء لمرة واحدة أو رسومًا متكررة، وفقًا لما يتم الإفصاح عنه قبل الشراء. سيؤدي إلغاء الاشتراك الرئيسي عمومًا إلى إلغاء الإضافات المتكررة المرتبطة به ما لم يُذكر خلاف ذلك. إن إلغاء إضافة لا يؤدي تلقائيًا إلى إلغاء الاشتراك الرئيسي.

استردادات

باستثناء الحالات التي يقتضي فيها القانون الإلزامي خلاف ذلك، تكون عمليات الشراء غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للاستبدال بعد تقديم الوصول أو بدء فترة فوترة. يجوز للشركة منح استرداد أو رصيد وفقًا لتقديرها بموجب سياسة منشورة أو عرض ترويجي أو قرار لاستعادة الخدمة أو انتقال الاشتراك أو أي قاعدة أهلية داخلية أخرى. أي استرداد تقديري لا ينشئ التزامًا بإصدار استردادات مستقبلية.

إذا اشتركت أو بدأت تجربة مجانية عبر متجر Google Play أو مباشرةً عبر موقعنا الإلكتروني، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@pdfleader.com للحصول على المساعدة.

لا شيء في هذه الشروط يحد من استرداد أو إلغاء أو أي تعويض آخر لا يمكن استبعاده قانونًا. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد للاطلاع على العملية وأي معايير أهلية إضافية.

حق الانسحاب للمقيمين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة

إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فقد يكون لديك حق قانوني في الانسحاب من عقد للخدمات الرقمية خلال 14 يومًا بعد إبرام العقد، دون إبداء سبب، مع مراعاة الاستثناءات والقواعد المطبقة المتعلقة بالأداء الذي بدأ بناءً على طلبك.

لممارسة حق الانسحاب، أرسل بيانًا لا لبس فيه إلى support@pdfleader.com قبل انتهاء فترة الانسحاب. يمكنك استخدام النموذج أدناه، ولكن استخدامه ليس إلزاميًا.

عند ممارسة حق انسحاب صالح، سنُعيد المدفوعات وفقًا لما يقتضيه القانون، وبوجه عام باستخدام طريقة الدفع نفسها، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على طريقة أخرى. إذا طلبتَ بدء الخدمات الرقمية خلال فترة الانسحاب، فقد يُطلب منك دفع مبلغ متناسب مقابل الخدمات المقدمة قبل الانسحاب. إذا وافقتَ صراحةً على تسليم المحتوى الرقمي فورًا وأقريتَ بفقدان حق الانسحاب، فقد لا يعود الحق منطبقًا بمجرد بدء التسليم.

نموذج استمارة الانسحاب

ردود الأموال والنزاعات المتعلقة بالدفع

قبل البدء في رد مبلغ إلى البطاقة أو عكس دفع، نشجعك على التواصل مع support@pdfleader.com حتى نتمكن من مراجعة المعاملة ومحاولة حل المشكلة. لا تتم عمليات الاسترداد على الفور وقد تستغرق ما لا يقل عن 15 يوم عمل، أو مدة أطول حسب مزود الدفع، لتظهر بعد إصدارها.

لا يجوز لك الحصول على تعويض تكرار للمعاملة نفسها. إذا تلقيتَ استردادًا منا، فإنك توافق على عدم متابعة رد مبلغ منفصل لتلك المعاملة ما لم يفشل استردادنا أو يتم عكسه. إذا حدث تعويض تكرار، فقد نقدم أدلة إلى مزود الدفع ونسعى إلى عكس المبلغ المكرر.

قد يؤدي رد مبلغ إلى البطاقة إلى تعليق الحساب المرتبط بالدفع المتنازع عليه أو إنهائه. قد تؤدي ردود المبالغ إلى البطاقة الاحتيالية أو المسيئة أو الكاذبة عن علم إلى فرض تقييد دائم ووسائل انتصاف قانونية أخرى. قد نشارك معلومات الحساب والمعاملة ذات الصلة مع معالِجي الدفع والبنوك وشبكات البطاقات ومزودي منع الاحتيال كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تجارب وعروض ترويجية

قد نقدم وصولًا تمهيديًا مجانيًا أو مخفضًا أو بسعر رمزي لفترة محددة. ستظهر مدة العرض والمبلغ المستحق وتاريخ التحويل وسعر التجديد والموعد النهائي للإلغاء عند التسجيل. ما لم يتم الإلغاء قبل الموعد النهائي المحدد، ستتحول تجربة مؤهلة أو خطة تمهيدية إلى الاشتراك المدفوع الموصوف عند إتمام الدفع.

ما لم يقتضِ القانون المعمول به إرسال تذكير، فأنت مسؤول عن تتبع نهاية تجربة أو فترة ترويجية. قد نقوم بتعديل أو تقييد أو إلغاء أو رفض عرض حيثما يسمح القانون بذلك، بما في ذلك لمنع إساءة الاستخدام أو فرض متطلبات الأهلية.

رموز الترويج

قد تخضع رموز الترويج والأرصدة وعروض الهدايا أو المزايا المماثلة لتواريخ انتهاء صلاحية وحدود الحساب والقيود الجغرافية وشروط أخرى. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فلا قيمة نقدية لها، وهي غير قابلة للتحويل، وقد لا يجوز إعادة بيعها، ولا يمكن جمعها مع عروض أخرى.

تغييرات في رسوم الاشتراك

إلى أقصى حد يسمح به القانون، قد نغيّر رسوم الاشتراك. عندما يكون الإشعار مطلوبًا، سنقدمه بالطريقة والإطار الزمني المطلوبين قانونًا، مثلًا عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق أو إشعار الحساب أو أي تواصل بارز آخر. سيُطبق السعر المُنقح اعتبارًا من التاريخ المذكور في الإشعار. يمكنك الإلغاء قبل سريان السعر الجديد إذا كنت لا توافق عليه.

عدم الدفع وإنهاء الخدمة

إذا لم يتم دفع مبلغ عند استحقاقه، فقد نطلب منك تحديث طريقة الدفع أو تقييد الوظائف المدفوعة أو تعليق الوصول أو إنهاء الاشتراك. قد تصبح الملفات أو الإعدادات المرتبطة غير قابلة للوصول أو قد تُحذف بموجب سياسة الاحتفاظ المعمول بها. لسنا مسؤولين عن استعادة المحتوى الذي تم حذفه بعد عدم الدفع أو الإنهاء.

إقرارات المستخدم

باستخدامك للخدمة، فإنك تقرّ وتضمن ما يلي:

• لديك القدرة القانونية على الدخول في هذه الشروط والامتثال لها.
• أنت تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل.
• المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة وحديثة.
• ستستخدم الخدمة لأغراض قانونية ومصرح بها فقط.
• أنت لست خاضعًا لعقوبات أو حظر أو قيود تمنعك من استخدام الخدمة.
• سيتوافق استخدامك مع القوانين واللوائح المعمول بها والالتزامات التعاقدية وحقوق الأطراف الثالثة.

إذا كان أي إقرار غير صحيح أو مضللًا أو لم يعد دقيقًا، فقد نرفض أو نعلّق أو ننهي استخدامك الحالي أو المستقبلي للخدمة.

الأنشطة المحظورة

لا يجوز لك استخدام الخدمة للانخراط في أي مما يلي أو تسهيله:

• سلوك غير قانوني أو احتيالي أو خادع أو مسيء أو مُهدِّد أو تشهيري أو تمييزي أو ضار.
• انتهاك أو الاستيلاء غير المشروع على حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو حقوق الخصوصية أو حقوق الدعاية أو المعلومات السرية أو الأسرار التجارية أو غيرها من الحقوق.
• الوصول غير المصرح به إلى ملف أو حساب أو نظام أو شبكة، أو فك قفله، أو التحايل على الحماية المطبقة عليه.
• جمع البيانات أو كشطها أو حصادها أو استخراجها من الخدمة بوسائل آلية دون إذن كتابي.
• نسخ الخدمة أو محتوى الشركة أو تعديله أو بيعه أو ترخيصه أو تأطيره أو عكسه أو تضمينه أو استغلاله تجاريًا دون تصريح.
• الهندسة العكسية أو فك الترجمة أو التفكيك أو اكتشاف الشيفرة المصدرية أو فحص الثغرات أو تجاوز القيود التقنية، إلا حيث يسمح القانون بذلك صراحةً.
• التدخل في الخدمة، أو إثقال البنية التحتية، أو اختبار الأمان دون إذن، أو تعطيل وصول مستخدم آخر.
• تحميل برمجيات خبيثة أو شيفرة ضارة أو ملفات تالفة أو محتوى مُصمم للإضرار بالأنظمة أو البيانات أو مراقبتها أو اعتراضها أو الحصول على وصول غير مصرح به إليها.
• استخدام روبوتات أو عناكب أو نصوص برمجية أو أدوات كشط أو حسابات آلية أو أنظمة مماثلة للتفاعل مع الخدمة إلا من خلال واجهة مصرح بها.
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها (سبام)، أو اتصالات تجارية غير مطلوبة، أو رسائل خادعة.
• انتحال شخصية شخص آخر، أو تحريف الانتماء، أو استخدام طريقة دفع أو حساب شخص آخر دون تصريح.
• استخدام الخدمة لإنشاء أو تعديل أو تقديم وثائق هوية أو بيانات اعتماد أو أدلة أو سجلات أو نماذج حكومية أو مستندات أخرى احتيالية.
• استخدام المخرجات لاتخاذ قرار عالي الأثر بالكامل وبشكل آلي بشأن شخص آخر دون المراجعة البشرية ووسائل الحماية المطلوبة قانونًا.
• أي سلوك يُلحق ضررًا ماديًا بالشركة أو بالخدمة أو بالمستخدمين أو بالأطراف الثالثة أو بسمعة الخدمة أو بأمنها.

التعامل الاحترامي مع موظفي الدعم

يجب أن تظل الاتصالات مع دعم العملاء وغيرهم من الموظفين مهنية ومحترمة. قد يؤدي التحرش أو التهديدات أو خطاب الكراهية أو الإساءة المتكررة أو السلوك المسيء إلى فرض قيود على التواصل أو تعليق الحساب أو إنهائه.

إخلاء المسؤولية العام

إلى الحد الذي لا يحظره القانون، فإنك تستخدم الخدمة على مسؤوليتك الخاصة. يتم توفير الخدمة والمحتوى والنماذج والمخرجات الآلية وأي منتجات أو ميزات يتم إتاحتها عبر الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر"، دون أي ضمانات أو تعهدات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي الشركة والشركات التابعة لها ومسؤولوها وموظفوها ووكلاؤها وشركاؤها ومقاولوها والجهات المُرخِّصة لها ومقدمو الخدمات لديها مسؤوليتهم عن جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والجودة المُرضية والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك والدقة والتمتع الهادئ والموثوقية.

بشكل خاص، نحن لا نضمن أن:

• ستلبي الخدمة متطلباتك أو توقعاتك؛
• سيكون الوصول مستمرًا أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء؛
• سيتم تحويل الملفات أو تحريرها أو تخزينها أو ترجمتها أو تفريغها أو توقيعها أو معالجتها دون فقدان أو تلف أو تغييرات في التنسيق؛
• ستكون المخرجات أو المعلومات دقيقة أو كاملة أو محدثة أو كافية قانونيًا أو مناسبة لغرض معين؛
• سيتم تحديد جميع العيوب أو الأخطاء أو تصحيحها؛ أو
• ستكون الخدمة خالية من البرمجيات الخبيثة أو الثغرات أو تدخل أطراف ثالثة.

يتم استخدام أي ملف أو مخرجات أو بيانات أو معلومات يتم الحصول عليها عبر الخدمة وفقًا لتقديرك وعلى مسؤوليتك. أنت مسؤول عن النسخ الاحتياطية والتحقق والأمان وأي ضرر أو فقدان للبيانات ناتج عن استخدامك.

لا توجد نصيحة احترافية

المعلومات والنماذج والتعليمات والمخرجات الآلية والمواد الأخرى المقدمة عبر الخدمة هي معلومات عامة ومخرجات برمجية فقط. وهي لا تشكل مشورة قانونية أو ضريبية أو مالية أو طبية أو محاسبية أو امتثال أو هجرة أو أي مشورة مهنية أخرى. استشر متخصصًا مؤهلًا بشكل مناسب قبل التصرف في المسائل المهمة.

تعديلات الخدمة

قد نقوم بتغيير الميزات أو المحتوى أو التوفر أو الأسعار أو المتطلبات التقنية أو تعليقها أو إيقافها. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو إزعاج ناتج عن مثل هذه التغييرات، مع مراعاة أي حقوق للمستهلك غير قابلة للتنازل.

حقوق المستهلك

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أو يعدّل ضمانًا للمستهلك أو تعويضًا قانونيًا أو أي حق آخر لا يجوز التنازل عنه قانونًا. عندما يمنحك القانون المعمول به حقوقًا إلزامية، تظل تلك الحقوق سارية وتطبق إخلاءات المسؤولية هذه فقط إلى أقصى حد مسموح به.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتحمل الشركة أو الشركات التابعة لها أو مسؤولوها أو موظفوها أو وكلاؤها أو شركاؤها أو متعاقدوها أو مانحو التراخيص لها أو مقدمو الخدمات أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو نموذجية أو خاصة أو عقابية، أو عن الأرباح المفقودة أو الإيرادات المفقودة أو الأعمال المفقودة أو البيانات المفقودة أو انقطاع الأعمال أو الضرر بالسمعة، أو تكلفة الخدمات البديلة، الناشئة عن الخدمة أو المحتوى أو المنتجات أو خدمات الجهات الخارجية أو هذه الشروط أو المرتبطة بها، حتى لو تم إخطارهم بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

إن وصولك إلى الخدمة واستخدامك لها، ومحتواك، والمخرجات الآلية، ومواد الجهات الخارجية، وأي قرار يتم اتخاذه بالاعتماد عليها، يكون على مسؤوليتك الخاصة. أنت مسؤول عن تلف الأجهزة، أو فقدان البيانات، أو تفويت المواعيد النهائية، أو رفض الإيداعات، أو أي ضرر آخر ينشأ عن استخدامك.

الحد الأقصى للمسؤولية الإجمالية

على الرغم من أي حكم مخالف، فإن إجمالي المسؤولية التراكمية للشركة والأطراف الأخرى المُبرأة عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمة أو المنتجات أو المحتوى أو هذه الشروط أو المرتبطة بها لن يتجاوز الأكبر من: (أ) المبلغ الذي دفعته للشركة مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة مباشرةً للحدث الذي نشأت عنه المسؤولية، أو (ب) مائة يورو (€100).

تُعد هذه القيود جزءًا أساسيًا من الاتفاقية وتنطبق بغض النظر عن شكل الدعوى أو ما إذا كان أي تعويض يفشل في تحقيق غرضه الأساسي.

التنازل عن المطالبات غير المعروفة لسكان كاليفورنيا

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فأنت تتنازل صراحةً عن القسم 1542 من القانون المدني لكاليفورنيا، الذي ينص على ما يلي:

"لا يشمل الإبراء العام المطالبات التي لا يعرفها الدائن أو الطرف المُبرِئ أو لا يشتبه في وجودها لصالحه أو لصالحها وقت تنفيذ الإبراء، والتي لو كانت معروفة له أو لها لكان من شأنها أن تؤثر تأثيرًا جوهريًا في تسويته أو تسويتها مع المدين أو الطرف المُبرَأ."

بقبولك لهذه الشروط، فإنك تقر بأنك قد تتنازل عن حقوق تتعلق بمطالبات غير معروفة أو غير مشتبه بها.

استثناءات خاصة بالولاية القضائية

لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناءات معينة للضمانات، أو استثناءات للأضرار، أو حدود للمسؤولية. إذا كان أي قيد غير قابل للإنفاذ في ولايتك القضائية، فسيُطبَّق فقط إلى أقصى حد مسموح به، وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول. قد تنطبق حقوق إلزامية إضافية بناءً على مكان إقامتك.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، توافق على الدفاع عن الشركة وتعويضها وإبراء ذمتها وحمايتها من المسؤولية، وكذلك الشركات التابعة لها، والشركات الأم، والمسؤولين، والمديرين، والموظفين، والوكلاء، والشركاء، والمقاولين، والمرخِّصين، ومقدمي الخدمات، والخلفاء، والمتنازل لهم (ويُشار إلى كلٍّ منهم باسم "الطرف المُعوَّض")، من وضد أي خسائر، أو أضرار، أو التزامات، أو مطالبات، أو طلبات، أو أحكام، أو تسويات، أو جزاءات، أو غرامات، أو تكاليف، أو مصروفات، بما في ذلك الرسوم القانونية والمهنية المعقولة، الناشئة بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن:

• محتواك، بما في ذلك الادعاءات بأنه ينتهك حقوق طرف ثالث أو يخالف القانون؛
• إخلالك بهذه الشروط أو بأي سياسة مُدرجة فيها؛
• وصولك إلى الخدمة أو استخدامها، بما في ذلك معالجة المستندات أو تحريرها أو فك قفلها أو توقيعها أو إيداعها أو مشاركتها؛
• انتهاكك لأي قانون أو لائحة أو واجب تعاقدي أو التزام بالخصوصية أو حق لطرف ثالث؛ أو
• الأضرار التي تلحق بالممتلكات، أو الإصابة الجسدية، أو أي ضرر آخر ينتج عن استخدامك غير القانوني أو المحظور للخدمة.

يجوز للشركة أن تتولى السيطرة الحصرية على الدفاع والتفاوض وتسوية أي مسألة خاضعة للتعويض. يجب عليك التعاون بشكل معقول، ولا يجوز لك تسوية مطالبة تفرض مسؤولية أو إقرارات أو التزامات على أي طرف مُعوَّض دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

لا تضمن الشركة أن الخدمة مناسبة أو قانونية أو متاحة في كل ولاية قضائية. يُحظر الوصول حيثما كان من شأن ذلك أن ينتهك القانون المعمول به. أنت تصل إلى الخدمة وتستخدمها بمبادرتك الخاصة وتتحمل المسؤولية عن المتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية ومتطلبات العقوبات وضوابط التصدير وحماية المستهلك ومتطلبات الإيداع والمتطلبات المهنية المحلية.

يرجى قراءة هذا البند بعناية للتأكد من فهمك—هذا القسم يحكم كيفية معالجة النزاعات بينك وبين الشركة.

بالموافقة على هذا البند، أنت تتنازل عن حقك في المشاركة في دعوى قضائية جماعية وأنت تتنازل عن حقك في تجربة أمام هيئة المحلفين.

أنت توافق أيضًا على حل جميع النزاعات بينك وبين الشركة من خلال التحكيم الملزم، ما لم تمارس حقك في رفض التحكيم كما هو مذكور أدناه.

أنت وLopital Limited ("نحن" أو "الشركة") توافقان على حل جميع النزاعات من خلال التحكيم الملزم، كما هو موضح أدناه، باستثناء: (i) المطالبات التي تقع ضمن اختصاص محكمة الدعاوى الصغيرة، شريطة ألا تكون هذه المطالبات نزاعات دعوى جماعية وأن تستوفي أيضًا حدود الاختصاص والقيمة المالية للمحكمة؛ و(ii) النزاعات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية.

تعني "النزاع" أي مطالبة أو خلاف أو إجراء قانوني—سواء كان ناشئًا عن أحداث سابقة أو حالية أو مستقبلية، وبناءً على عقد أو مسؤولية تقصيرية أو نظام أو القانون العام—بينك وبين الشركة فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو الخدمات أو هذه الاتفاقية ("اتفاقية التحكيم"). تشمل "النزاع" أيضًا النزاعات المتعلقة بتفسير هذه الشروط أو قابليتها للتطبيق أو قابليتها للإنفاذ أو بتكوين اتفاقية التحكيم هذه، بما في ذلك ما إذا كان أي جزء منها غير صالح أو غير قابل للإنفاذ.

إجراء إشعار الإيداع المسبق الإلزامي

أنت ونحن نتفق على أن الجهود غير الرسمية وبحسن نية لحل النزاعات غالبًا ما تؤدي إلى نتيجة أسرع وأقل تكلفة. وعليه، إذا كنت تنوي تأكيد مطالبة بشأن أي نزاع (كما هو معرّف أعلاه) ضد الشركة، فيجب عليك أولًا إرسال إشعار خطي بالنزاع ("الإشعار") إلى الشركة يتضمن بعض المعلومات الأساسية عنك وعن النزاع.

يجب أن يتضمن أي إشعار: (i) اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني، (ii) وصفًا تفصيليًا لنزاعك؛ (iii) أي وقائع ذات صلة بشأن استخدامك للموقع الإلكتروني والخدمة (بما في ذلك مُعرّف حسابك ولقطات شاشة للملف الشخصي وأي شيء آخر سيساعدنا على تحديد حسابك)؛ (iv) وصفًا تفصيليًا لجبر الضرر الذي تطلبه، بما في ذلك احتساب أي تعويضات مالية تطلبها؛ و(v) بيانًا موقّعًا منك شخصيًا (وليس من محاميك) يقرّ بصحة المعلومات الواردة في الإشعار.

يجب أن يكون الإشعار مخصصًا لك، أي أنه لا يمكن أن يتعلق إلا بنزاعك دون نزاع أي شخص آخر. إذا كنت تملأ إشعارًا لشخص آخر، فيجب عليك تضمين جميع المعلومات الموضحة أعلاه، وكذلك بيانًا يصف علاقتك بالشخص ولماذا لا يستطيع الشخص ملء الإشعار بنفسه.

يجب أن ترسل الإشعار إلى الشركة على العنوان التالي:

Ezekia Papaioannou 14, Flat/Office 101, 1075 Nicosia, Cyprus
عناية: قائد PDF القانوني

إذا كنا بحاجة إلى إرسال إشعار لك، فسنرسل الإشعار إليك باستخدام معلومات الاتصال المتاحة لدينا عنك، والتي قد تشمل، عند الاقتضاء، معلومات الاتصال المرتبطة بحسابك.

بعد استلامنا للإشعار، أنت ونحن نتفق على بذل جهود بحسن نية لحل النزاع بيننا لمدة 60 يومًا من خلال التفاوض غير الرسمي. يمكن تمديد مدة الـ 60 يومًا إذا اتفقت أنت ونحن على أن مثل هذا التمديد من المرجح أن يؤدي إلى حل. كجزء من عملية التفاوض غير الرسمي، أنت ونحن نتفق على أن كليْنا سيحضر ما لا يقل عن مؤتمر فيديو فردي واحد ("مؤتمر الفيديو").

يمكن عقد مؤتمر الفيديو عبر Zoom أو Microsoft Teams أو WhatsApp أو أي منصة مشابهة أخرى تتفق أنت ونحن عليها ونتمكن كلانا من الوصول إليها. يمكن عقد مؤتمر الفيديو بعد انتهاء مدة الـ 60 يومًا، إذا لزم الأمر. إذا كان يمثلك محامٍ في نزاعك، فيجوز لمحاميك المشاركة في مؤتمر الفيديو، ولكن لا يزال يتعين عليك الحضور والمشاركة بحسن نية.

يتعين على الشركة أيضًا المشاركة في مؤتمر الفيديو من خلال إرسال ممثل واحد أو أكثر عنها، ويجوز للشركة أيضًا إرسال محامٍ واحد أو أكثر عنها. إذا لم تتمكن من المشاركة في مؤتمر الفيديو عبر الفيديو، فيجوز لك الحضور عبر الهاتف إذا قدّمت شهادة خطية بأن هناك ظروفًا تمنعك من الظهور عبر الفيديو (مثل عدم تمكنك من الوصول إلى هاتف بكاميرا تعمل أو عدم قدرتك على الاتصال باتصال إنترنت مستقر).

أنت ونحن نتفق على أننا (ومحامونا، إذا كان هناك تمثيل) سنعمل بشكل تعاوني لجدولة مؤتمر الفيديو في أقرب وقت مناسب للطرفين بعد استلامنا للإشعار. أنت ونحن نتفق أيضًا على بذل قصارى جهدنا لحل النزاع في مؤتمر الفيديو.

إذا لم نتمكن أنت ونحن من حل المسائل المحددة في الإشعار خلال 60 يومًا بعد استلام الإشعار المكتمل (أو خلال مدة أطول إذا تم الاتفاق عليها)، فيجوز لك أو لنا بدء إجراء تحكيم أو إجراء أمام محكمة الدعاوى الصغيرة.

الامتثال لهذه الإجراءات غير الرسمية لحل النزاعات إلزامي، كما أن إجراءات إشعار ما قبل التقديم (بما في ذلك متطلبات مؤتمر الفيديو) تُعد شرطًا سابقًا لبدء أي تحكيم أو دعوى أمام محكمة الدعاوى الصغيرة. عدم اتباع الإجراءات يُعد خرقًا لاتفاقية التحكيم هذه.

تُعد إجراءات إشعار ما قبل التقديم الإلزامية ضرورية كي تتاح لك وللشركة فرصة حقيقية لحل النزاعات بطريقة منخفضة التكلفة وفعّالة. ما لم يحظر القانون الساري ذلك، لن يقبل مزود التحكيم أي طلب تحكيم أو يتولى إدارته ما لم يقدّم الطرف الذي يقدم طلب التحكيم شهادة خطية تفيد بأن إجراءات إشعار ما قبل التقديم الإلزامية (بما في ذلك متطلبات مؤتمر الفيديو) قد استوفيت بالكامل.

إذا أخفق الطرف الذي يقدم طلب التحكيم في تضمين شهادة خطية تفيد بأن إجراءات إشعار ما قبل التقديم (بما في ذلك مؤتمر الفيديو) قد استوفيت، فسيقوم منتدى التحكيم بإغلاق طلب التحكيم إداريًا ولن تستحق أي رسوم من الطرف المستجيب. تتمتع محكمة ذات اختصاص قضائي بالسلطة لإنفاذ هذا البند ولإصدار أمر قضائي بمنع أي إجراء تحكيم أو دعوى أمام محكمة الدعاوى الصغيرة وفقًا لذلك.

جميع العروض والوعود والسلوك والتصريحات التي تُقدَّم أثناء عملية إشعار ما قبل التقديم الإلزامية من أي طرف أو وكلائه أو موظفيه أو محاميه تكون سرية وغير مقبولة لأي غرض في أي إجراء لاحق (إلا بالقدر اللازم لتقديم شهادة خطية تفيد بأن إجراءات إشعار ما قبل التقديم الإلزامية قد اكتملت قبل تقديم طلب التحكيم).

لا يجوز أن يجعل هذا القسم أي دليل يكون مقبولًا أو قابلًا للاكتشاف لولا ذلك غير مقبول أو غير قابل للاكتشاف.

محكمة الدعاوى الصغيرة

مع مراعاة متطلبات الاختصاص القضائي السارية ومتطلبات إشعار ما قبل التقديم الإلزامية الموضحة أعلاه، يجوز لك أو للشركة اختيار متابعة النزاع في محكمة الدعاوى الصغيرة المحلية بدلًا من التحكيم، طالما أن المسألة تبقى ضمن محكمة الدعاوى الصغيرة وتُباشَر على أساس فردي فقط.

إذا كان أحد الأطراف قد قدّم بالفعل طلب تحكيم، فيجوز للطرف الآخر، وفقًا لتقديره المطلق، إبلاغ منتدى التحكيم بأنه يختار نظر النزاع في محكمة الدعاوى الصغيرة. في ذلك الوقت، سيقوم منتدى التحكيم بإغلاق التحكيم إداريًا وسيتم نظر النزاع في محكمة الدعاوى الصغيرة المختصة، دون استحقاق أي رسوم على المستجيب في التحكيم.

ما هو التحكيم؟

التحكيم طريقة أكثر غير رسمية لحل خلافاتنا مقارنةً بدعوى قضائية أمام المحكمة. على سبيل المثال، يستخدم التحكيم محكمًا محايدًا بدلًا من قاضٍ أو هيئة محلفين، ويتضمن اكتشافًا أكثر محدودية، ويخضع لمراجعة محدودة جدًا من قبل المحاكم. وعلى الرغم من أن العملية أكثر غير رسمية، يمكن للمحكمين منح بعض التعويضات وجبر الضرر الفردي نفسه الذي يمكن أن تمنحه المحكمة.

غير أن المحكم لا يمكنه أن يأمر طرفًا بالقيام بشيء أو التوقف عن القيام بشيء—ويُعرف ذلك باسم "الإنصاف". يجوز لك أو لنا اللجوء إلى المحكمة وطلب الإنصاف، بما في ذلك من خلال تقديم طلب لإلزام الطرف الآخر بالامتثال لاتفاقية التحكيم هذه. ومع ذلك، أنت ونحن نتفق على أن المحاكم الوحيدة التي سنسعى فيها للحصول على إنصاف هي محاكم ولاية ديلاوير والمحاكم الفيدرالية فيها. لا يلغي هذا الاستثناء الخاص بالإنصاف اتفاقية التحكيم هذه. أنت ونحن نتفق على أن الولايات المتحدة. قانون التحكيم الفيدرالي الأمريكي وقانون التحكيم الفيدرالي يحكمان تفسير هذا البند وإنفاذه. تتمتع محكمة ذات اختصاص قضائي بسلطة حصرية للفصل في أي نزاع يتعلق بتفسير اتفاقية التحكيم الملزم هذه أو قابليتها للتطبيق أو قابليتها للإنفاذ. يظل بند التحكيم هذا ساريًا بعد إنهاء هذه الشروط وإنهاء حسابك.

التنازل عن الدعوى الجماعية وتجربة هيئة المحلفين

إلى أقصى حد يسمح به القانون، أنت والشركة تتنازلان عن الحق في تجربة أمام هيئة المحلفين وعن الحق في التقاضي بشأن النزاعات في المحكمة لصالح التحكيم (باستثناء محكمة الدعاوى الصغيرة الموضحة أعلاه). أنت والشركة يتنازل كلٌ منكما عن الحق في رفع دعوى قضائية جماعية ضد الطرف الآخر أو المشاركة فيها، بما في ذلك أي دعاوى معلّقة حاليًا ضد الشركة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يوجد حق أو سلطة للتقاضي بشأن أي مطالبات في المحكمة على أساس جماعي أو مشترك أو تمثيلي أو مُوحَّد.

باستثناء إجراءات التقديم الجماعي الموضحة أدناه، أنت ونحن نتفق على أن

• قد يمنح المحكم جبر الضرر النهائي فقط لصالح الطرف الفردي الذي يسعى إلى جبر الضرر وفقط بالقدر اللازم لتقديم جبر الضرر النهائي الذي تبرره مطالبة ذلك الطرف الفردي.
• لا يجوز للمحكم منح جبر ضرر نهائي لصالح أو ضد أو نيابةً عن أي شخص ليس طرفًا في التحكيم على أساس جماعي أو مشترك أو تمثيلي.

إذا قررت محكمة أن أيًا من حالات الحظر في هذه الفقرة غير قابل للإنفاذ بالنسبة لمطالبة معينة أو لطلب معين لجبر الضرر، وتم تأييد جميع الطعون على ذلك القرار وأصبح القرار نهائيًا، فإنك والشركة تتفقان على أن تلك المطالبة أو طلب جبر الضرر المحدد سيمضي قدمًا في المحكمة، ولكنه سيُعلّق في انتظار التحكيم الفردي للمطالبات المتبقية لجبر الضرر التي قدمتها.

إجراء التحكيم

سيخضع التحكيم للقواعد السارية لدى National Arbitration & Mediation ("NAM") (بما في ذلك قواعد وإجراءات حل النزاعات الشاملة والقواعد التكميلية لتقديمات التحكيم الجماعي، بحسب الاقتضاء) ("قواعد NAM")، كما تُعدَّل بموجب اتفاقية التحكيم هذه، وسيتولى NAM إدارة التحكيم. تتوفر قواعد NAM عبر الإنترنت على www.namadr.com أو من خلال طلبها كتابيًا على عنوان الإشعار المذكور أعلاه.

يمكنك الحصول على نموذج لبدء التحكيم مع NAM على https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf أو من خلال الاتصال بـ NAM.

إذا كان NAM غير متوفر أو غير راغب في القيام بذلك، فيجب أن يختار الأطراف مزود تحكيم آخر لهذا الغرض، أو إذا لم يتمكن الأطراف من الاتفاق على مدير بديل، فتختاره المحكمة وفقًا لـ 9 U.S.C. §5.

أنت ونحن نتفق على أن الطرف الذي يباشر التحكيم يجب أن يقدّم شهادة خطية تفيد بأنه قد امتثل لمتطلبات إشعار ما قبل التقديم الإلزامي وإجراءات حل النزاعات غير الرسمية وأكملها، على أن تكون هذه الشهادة مرفقة بأي طلب للتحكيم. يجب أن يكون طلب التحكيم والشهادة موقّعين شخصيًا من الطرف الذي يباشر التحكيم (ومن محاميه، إذا كان ممثَّلًا).

سيكون التحكيم باللغة الإنجليزية. سيتم تعيين محكم واحد مستقل ومحايد عن بُعد وفقًا لقواعد NAM، كما عُدِّلت هنا.

أنت والشركة توافقان على الالتزام بالقواعد التالية، التي تهدف إلى تبسيط عملية حل النزاعات وتقليل التكاليف والأعباء على الأطراف: (i) سيتم إجراء التحكيم عبر الإنترنت و/أو بالاستناد فقط إلى المذكرات الكتابية، مع اختيار الطريقة المحددة من قبل الطرف الذي يباشر التحكيم؛ (ii) لن يتطلب التحكيم أي حضور شخصي من الأطراف أو الشهود ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك بين الأطراف أو يقرر المحكم أن جلسة استماع رسمية ضرورية؛ و(iii) يجوز قيد أي حكم على قرار المحكم في أي محكمة ذات اختصاص قضائي.

إذا لزم عقد جلسة استماع حضورية وكنت تقيم في الولايات المتحدة، فستُعقد الجلسة في ديلاوير، ما لم يقرر المحكم أن ذلك سيشكل مشقة عليك، وفي هذه الحالة يجوز عقد الجلسة الحضورية في ولاية المدّعي ومقاطعته محل الإقامة، أو ما لم تتطلب القوانين الموضوعية للولاية التي نشأت فيها مطالبتك خلاف ذلك. إذا كنت تقيم خارج الولايات المتحدة، فسيتم تحديد مكان أي جلسة استماع حضورية وفقًا لقواعد NAM.

سيكون قرار المحكم خطيًا وسيتضمن بيانًا يوضح أسباب الفصل في أي مطالبة. سيطبق المحكم قوانين ولاية نيفادا عند إجراء التحكيم. أنت تقر بأن هذه الشروط واستخدامك للخدمة يثبتان وجود معاملة تنطوي على تجارة بين الولايات. سيحكم قانون التحكيم الفيدرالي الأمريكي التفسير والإنفاذ والإجراءات.

المحكم ملزم بهذه اتفاقية التحكيم وعليه الالتزام بها. في حال تعارض قواعد NAM مع اتفاقية التحكيم هذه، فتسري شروط اتفاقية التحكيم هذه.

إذا قرر المحكم أن التطبيق الصارم لأي شرط من شروط اتفاقية التحكيم هذه سيؤدي إلى تحكيم غير عادل على نحو جوهري، فسيكون للمحكم سلطة تعديل ذلك الشرط بالقدر اللازم لضمان تحكيم عادل على نحو جوهري بما يتسق مع الحل الفعّال ومنخفض التكلفة للنزاعات.

ما لم تتفق أنت والشركة على خلاف ذلك، سيتم إجراء التحكيم افتراضيًا عبر الفيديو أو المؤتمر الهاتفي.

قرار الحكم

ما لم توجد ظروف استثنائية، سيصدر المحكم قراره خلال 120 يومًا من تاريخ تعيينه. يجوز للمحكم تمديد هذا الحد الزمني لمدة إضافية قدرها 30 يومًا تحقيقًا لمصلحة العدالة. ستكون جميع إجراءات التحكيم مغلقة أمام الجمهور وسرية، وستُختَم جميع السجلات المتعلقة بها بشكل دائم، إلا بالقدر اللازم للحصول على تصديق المحكمة على قرار التحكيم.

سيكون قرار المحكم خطيًا وسيتضمن بيانًا يوضح أسباب الفصل في أي مطالبة.

قرار التحكيم ملزم فقط بينك وبين الشركة ولن يكون له أي أثر مانع في تحكيم آخر أو إجراء آخر ينطوي على طرف مختلف.

رسوم

سيخضع سداد رسوم التحكيم (الرسوم التي يفرضها مدير التحكيم، بما في ذلك رسوم التقديم ورسوم المحكم ورسوم الجلسات) لقواعد NAM السارية، ما لم تكن مؤهلًا للإعفاء من الرسوم بموجب القانون الساري.

إذا وجد المُحكِّم، بعد استنفاد أي إعفاءات من الرسوم قد تكون متاحة، أن رسوم التحكيم ستكون باهظة بالنسبة لك مقارنةً بالتقاضي، فسندفع أكبر قدر ممكن من رسوم الإيداع ورسوم المُحكِّم ورسوم الجلسات الخاصة بك في التحكيم بالقدر الذي يراه المُحكِّم لازمًا لمنع أن يكون التحكيم باهظ التكلفة، وذلك بغض النظر عن نتيجة التحكيم، ما لم يقرر المُحكِّم أن مطالبتك/مطالباتك كانت كيدية أو قُدمت لغرض غير مناسب أو تم تأكيدها بسوء نية.

أنت ونحن نتفق على أن التحكيم يجب أن يكون فعالًا من حيث التكلفة لجميع الأطراف، وأنه يجوز لأي طرف التواصل مع NAM لمعالجة تخفيض الرسوم أو تأجيلها.

السرية

بناءً على طلبك أو طلبنا، سيصدر المحكم أمرًا يقضي بأنه لا يجوز استخدام أو الكشف عن المعلومات السرية لأي من الطرفين التي تم الكشف عنها أثناء التحكيم (سواء في المستندات أو شفهيًا) إلا فيما يتعلق بالتحكيم أو بإجراء لإنفاذ قرار التحكيم، وأن أي إيداع قضائي مسموح به لمعلومات سرية يجب أن يتم تحت ختم المحكمة.

عروض التسوية وعروض الحكم

قبل ما لا يقل عن عشرة (10) أيام تقويمية من التاريخ المحدد لجلسة التحكيم، يجوز لك أو للشركة تقديم عرض حكم خطي للطرف الآخر للسماح بإصدار حكم وفق شروط محددة. إذا تم قبول العرض، فيجب تقديم العرض مع إثبات القبول إلى مزود التحكيم، الذي سيُصدر الحكم وفقًا لذلك.

إذا لم يتم قبول العرض قبل جلسة التحكيم أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ تقديمه، أيهما يحدث أولًا، فسيُعد العرض مسحوبًا، ولا يمكن تقديمه كدليل في التحكيم.

إذا لم يقبل الطرف الآخر عرضًا قدمه أحد الأطراف، وأخفق الطرف الآخر في الحصول على قرار أكثر فائدة، فلن يسترد الطرف الآخر تكاليفه بعد العرض، وعليه أن يدفع تكاليف الطرف المُقدِّم للعرض من وقت تقديم العرض (والتي، ولأغراض عروض الحكم فقط، قد تشمل أتعاب محاماة معقولة بالقدر الذي يسمح به النظام باستردادها، وبمبلغ لا يتجاوز التعويضات الممنوحة).

يتفق الطرفان على أن أي نزاعات تتعلق بعرض/عروض التسوية أو عرض/عروض الحكم في الإيداع الجماعي يجب حلها بواسطة مُحكِّم واحد إلى الحد الذي تتضمن فيه هذه العروض الشروط الجوهرية نفسها. بالنسبة لعمليات التحكيم التي تشمل أطرافًا ممثَّلة، يوافق محامو الأطراف الممثَّلة على إيصال عرض/عروض التسوية الفردية أو عرض/عروض الحكم إلى كل مدّعٍ أو مدعى عليه في التحكيم يتم تقديم تلك العروض إليه.

إجراءات إضافية لتقديمات التحكيم الجماعي

تحدد الأحكام التالية إجراءات إضافية تنطبق على تقديمات التحكيم الجماعي. إذا تم تأكيد عشر (10) مطالبات مشابهة أو أكثر ضد الشركة من قبل المحامين أنفسهم أو محامين منسقين، أو كانت منسقة بأي طريقة أخرى بما يتسق مع تعريف "التقديمات الجماعية" ومعاييره الواردة في قواعد NAM، فإنك ونحن نفهم ونتفق على انطباق هذه الإجراءات الإضافية، وقد يتأخر حل نزاعك.

أنت ونحن نتفق على أنه طوال هذه العملية، سيجتمع محامونا ويتشاورون لمناقشة التعديلات على هذه الإجراءات بناءً على الاحتياجات الخاصة بالتقديم الجماعي. أنت ونحن نتفق على بذل جميع الجهود المعقولة لتعظيم نزاهة التحكيم وكفاءته لحل النزاعات بيننا، ولا سيما تلك التي تنطوي على تقديمات جماعية، كما نلتزم بالتصرف بحسن نية للالتزام بالإجراءات المنصوص عليها في هذا القسم.

يتفق الأطراف كذلك على أن تطبيق إجراءات التقديم الجماعي هذه قد صُمم بشكل معقول لتحقيق فصل كفء وعادل في المطالبات.

تحكيمات نموذجية للتقديمات الجماعية. تُشجِّع المحاكم ومديرو التحكيم الإجراءات النموذجية عندما تكون هناك نزاعات متعددة تتضمن مطالبات متشابهة ضد الأطراف نفسها أو أطراف ذات صلة. يختار الأطراف ست مطالبات تحكيم فردية (ثلاث لكل جانب)، تُعيَّن بوصفها "قضايا الاختبار الأولية"، للمضي إلى التحكيم. لا تُقدَّم إلى المحكم إلا قضايا الاختبار الأولية. تُعلَّق جميع المطالبات الأخرى.

وهذا يعني أنه لن يتم دفع رسوم التقديم إلا لقضايا الاختبار الأولية؛ وبالنسبة لجميع طلبات التحكيم الأخرى ضمن تقديم جماعي، فسيتم تعليق رسوم التقديم (مع أي نظر من المحكم في الطلبات الأخرى) ولن يُطلب منك أو من الشركة دفع أي من رسوم التقديم هذه.

كما تتفق أنت والشركة على أنه لا يُعد أي منك أو منا في حالة خرق لاتفاقية التحكيم هذه بسبب عدم دفع أي من رسوم التقديم هذه، وأنه لا يحق لأي منك أو لنا الحصول على أي تعويضات تعاقدية أو نظامية أو غير ذلك من سبل الانتصاف أو الأضرار أو الجزاءات من أي نوع بسبب عدم دفع أي من رسوم التقديم هذه.

إذا قدّم طرف، بموجب هذا القسم الفرعي، تحكيمات غير نموذجية إلى مزود التحكيم، يتفق الأطراف على أن مزود التحكيم سيُعلّق تلك الطلبات ولن يحيلها إلى المحكم إلى حين حسم قضايا الاختبار الأولية. ما لم تُحل المطالبات مسبقًا أو يتم تمديد الجدول الزمني، سيصدر المحكمون قرارًا نهائيًا بشأن قضايا الاختبار الأولية خلال 120 يومًا من مؤتمر ما قبل الجلسة الأولي.

وساطة شاملة في التقديمات الجماعية. بعد حل قضايا الاختبار الأولية، يتفق الأطراف على الدخول في وساطة شاملة لجميع مطالبات التحكيم الفردية المتبقية التي يتكون منها التقديم الجماعي ("الوساطة الشاملة")، مع تأجيل أي تكاليف تقديم مرتبطة بقضايا الاختبار غير الأولية إلى حين انتهاء قضايا الاختبار الأولية والوساطة الشاملة اللاحقة.

بعد تقديم القرارات النهائية إلى الوسيط في قضايا الاختبار الأولية، يكون لدى الوسيط والأطراف 90 يومًا للاتفاق على منهجية موضوعية وتقديم عرض لحل القضايا العالقة. إذا لم يتمكن الأطراف من حل المطالبات العالقة خلال الوساطة الشاملة، فيجوز للأطراف اختيار الانسحاب من عملية التحكيم والمتابعة في المحكمة بشأن المطالبات المتبقية.

يجب تقديم إشعار الانسحاب كتابيًا خلال 60 يومًا من إغلاق الوساطة الشاملة. في حال عدم تقديم إشعار بالانسحاب، يجوز حينها تقديم عمليات التحكيم وإدارتها من قبل مزود التحكيم. أنت ونحن نقرّ أيضًا بأن أي مدة تقادم سارية سيتم وقف سريانها إلى حين حسم عملية الوساطة الشاملة.

القابلية للفصل. إذا تم إعلان أي جزء من هذا البند المتعلق بالتحكيم الجماعي غير صالح أو باطل أو غير قابل للإنفاذ، فإن ذلك الجزء يكون قابلاً للفصل عن اتفاقية التحكيم ولا يؤثر في صحة الأحكام المتبقية وقابليتها للإنفاذ.

المستخدمون الحاليون

يجوز للمستخدمين الذين وافقوا سابقًا على التحكيم رفض اتفاقية التحكيم المُحدَّثة هذه باتباع طريقة الانسحاب الموضحة أدناه، غير أن هؤلاء المستخدمين سيظلون خاضعين لأحدث إصدار سابق من اتفاقية التحكيم وسيظلون بخلاف ذلك خاضعين لهذه الشروط.

سيكون المستخدمون السابقون أو الحاليون الذين لا يختارون الانسحاب من اتفاقية التحكيم المُحدَّثة هذه خاضعين لهذه الاتفاقية التحكيمية، وستسري على جميع النزاعات بين هؤلاء المستخدمين والشركة، بما في ذلك النزاعات التي نشأت (ولكن لم تُرفع فعليًا إلى التحكيم) قبل تاريخ سريان هذه الشروط.

طلبات التحكيم التي تم تقديمها بالفعل إلى جهة تقديم خدمات التحكيم قبل تاريخ سريان اتفاقية التحكيم هذه وبما يتوافق مع إصدار سابق من اتفاقية التحكيم هذه تخضع لشروط الإصدار السابق.

المستخدمون الجدد

يجوز للمستخدمين الذين يستخدمون الخدمة لأول مرة في 20 يوليو 2026 أو بعده اختيار الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه.

طريقة الانسحاب وأثره

رهناً بما سبق، يمكنك اختيار الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه عبر إرسال إشعار كتابي بقرارك بالانسحاب إلى support@pdfleader.com خلال 31 يومًا من التاريخ الأحدث من بين التاريخين التاليين: 1) تاريخ استخدامك للخدمات لأول مرة أو محاولتك الأولى لاستخدامها، أو 2) تاريخ سريان اتفاقية التحكيم كما هو مُشار إليه في تاريخ "آخر تحديث" للشروط، أيهما كان لاحقًا. يجب أن يتضمن إشعارك ما يلي:

• اسمك
• اسم المستخدم الخاص بك (إن وجد)
• عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعداد حسابك (إن كان لديك حساب)
• بيان صريح لا لبس فيه يفيد بأنك ترغب في الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه

إذا اخترت الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه، فستظل جميع الأجزاء الأخرى من الشروط وأي اتفاقيات أخرى بينك وبين الشركة سارية عليك. لا يؤثر الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه على أي اتفاقيات تحكيم أخرى قد تكون لديك معنا حاليًا، أو قد تبرمها معنا في المستقبل.

استمرار سريان اتفاقية التحكيم

ستظل اتفاقية التحكيم هذه سارية بعد انتهاء علاقتك مع الشركة، بما في ذلك أي إلغاء للموافقة أو أي إجراء آخر تتخذه لإنهاء مشاركتك في الخدمة أو أي تواصل مع الشركة.

القابلية للفصل

إذا تبيّن أن أي جزء من اتفاقية التحكيم هذه باطل أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بأي وجه آخر، فسيُعد ذلك الجزء قابلاً للفصل، وإذا أمكن، يُستعاض عنه بحكمٍ صالحٍ وقابلٍ للتنفيذ، أو جزءٍ منه، يطابق مقصود الحكم الأصلي، أو جزءٍ منه، قدر الإمكان. يظل باقي اتفاقية التحكيم هذه قابلاً للتنفيذ وساريًا وفقًا للشروط الواردة هنا.

تحكم قوانين جمهورية قبرص، باستثناء قواعد تنازع القوانين الخاصة بها، هذه الشروط واستخدامك للخدمة، إلا إذا كان القانون الموضوعي الإلزامي للولاية القضائية التي نشأت فيها المطالبة يقتضي خلاف ذلك. قد يخضع استخدامك أيضًا للقوانين المحلية أو على مستوى الولاية أو الوطنية أو الدولية.

بالقدر الذي يُسمح فيه بنظر نزاع أمام المحكمة بموجب هذه الشروط، سيكون الإجراء خاضعًا للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية الواقعة في ديلاوير، وتخضع أنت على نحوٍ لا رجعة فيه للاختصاص الشخصي لتلك المحاكم وتتنازل عن أي اعتراض يستند إلى عدم ملاءمة جهة التقاضي، إلا إذا كان قانون المستهلك الإلزامي ينص على خلاف ذلك.

لسكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

لا شيء في هذه الشروط يحرمك من حقوق حماية المستهلك الإلزامية الممنوحة بموجب قانون بلد إقامتك المعتادة.

إذا كانت لديك شكوى، فاتصل بنا على support@pdfleader.com. لا تشارك الشركة في نظام بديل لتسوية النزاعات إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

يجوز لك رفع دعوى أمام المحاكم المختصة في مكان إقامتك المعتادة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة حيث يمنحك القانون الإلزامي هذا الحق. ستلتزم الشركة بتلك المحاكم حسبما يقتضيه الأمر. بالقدر المنطبق على مستهلكي المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، تخضع هذه الشروط والنزاعات ذات الصلة لقانون إنجلترا وويلز دون أن يحرمك ذلك من الحمايات المحلية الإلزامية. لا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

لسكان كاليفورنيا

بموجب المادة 1789.3 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا، يجوز لسكان كاليفورنيا تقديم شكاوى إلى وحدة مساعدة الشكاوى التابعة لقسم خدمات المستهلك في إدارة شؤون المستهلك بولاية كاليفورنيا على العنوان 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834، أو عبر الهاتف على الرقم (800) 952-5210.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يجب رفع أي مطالبة أو سبب دعوى ينشأ عن الخدمة أو هذه الشروط أو يتعلق بها خلال سنة واحدة (1) من تاريخ نشوء المطالبة لأول مرة. أي مطالبة لا تُرفع خلال تلك المدة تكون محظورة نهائيًا. يُعد هذا القسم اتفاقية منفصلة وملزمة قانونًا بينك وبين الشركة.

عدم التنازل

إن إخفاق الشركة أو تأخرها في ممارسة حق أو إنفاذ حكم لا يُعدّ تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم. لا يمنع ممارسة الحق جزئياً من ممارسته مرة أخرى. لا يكون التنازل نافذاً إلا فيما يتعلق بالمسألة المحددة المذكورة في تنازل كتابي مُعتمد من الشركة.

القابلية للفصل

باستثناء الحالات التي يُنص فيها على قاعدة قابلية فصل مختلفة في اتفاقية التحكيم، إذا تقرر أن حكماً ما غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تعديله إلى الحد الأدنى اللازم لجعله قابلاً للتنفيذ، أو إذا لم يكن التعديل ممكناً، فسيُفصل. تظل الأحكام المتبقية سارية بكامل قوتها.

الاتفاقية الكاملة والأولوية

تشكل هذه الشروط والسياسات المُدمجة والإفصاحات الخاصة بالمعاملات الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة فيما يتعلق بالخدمة، وتلغي وتستبدل أي تفاهمات سابقة أو معاصرة بشأن الموضوع نفسه. لا يكون أي تغيير ملزماً إلا على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط أو في اتفاقية كتابية أخرى مُعتمدة من الشركة.

التنازل

يجوز للشركة التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط أو نقلها أو إحلالها، بما في ذلك فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول أو التمويل أو إعادة التنظيم المؤسسي أو نقل الخدمة. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة. قد يُعدّ الإشعار المنشور عبر الخدمة أو المُرسل إلى معلومات الاتصال المسجلة لديك إشعاراً بالتنازل حيثما يسمح القانون بذلك.

الاتصالات والتوقيعات الإلكترونية

توافق على تلقي الإشعارات والإفصاحات والإيصالات وغيرها من الاتصالات إلكترونياً، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو رسالة الحساب أو إشعار المنصة أو النشر على الموقع الإلكتروني. تستوفي الاتصالات الإلكترونية المتطلبات القانونية التي تشترط أن تكون المراسلة مكتوبة، إلى الحد الذي يسمح به القانون.

من خلال تحديد زر أو مربع اختيار مثل "إرسال" أو "متابعة" أو "تسجيل" أو "شراء" أو "بدء" أو "أوافق"، فإنك تُبدي نية الالتزام قانوناً، ويُعدّ إجراءك الإلكتروني توقيعاً إلكترونياً.

مقدمو الخدمة

يجوز للشركة استخدام مقدمي خدمات من جهات خارجية لمعالجة المدفوعات والاستضافة السحابية ودعم العملاء والاتصالات والتحليلات ومنع الاحتيال والأمن ومعالجة الملفات وغيرها من الوظائف التشغيلية. يجوز لهؤلاء المزودين معالجة المعلومات على النحو الموضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا والاتفاقيات المعمول بها.

القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ينجم عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحرب والإرهاب والاضطرابات المدنية والنزاعات العمالية وأعطال المرافق أو الإنترنت والهجمات السيبرانية والأوبئة والإجراءات الحكومية والتغييرات القانونية وإخفاقات الموردين أو غير ذلك من أحداث القوة القاهرة.

إذا قمت بالوصول إلى الخدمة عبر Google Play، التي تديرها شركة Google Inc. أو إحدى الشركات التابعة لها ("Google")، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على ما يلي:

إذا كان هناك أي تعارض بين:

(أ) شروط خدمة Google Play وسياسات الأعمال والبرامج الخاصة بـ Google Play، أو غيرها من الشروط التي تعيّنها Google بوصفها شروط ترخيص المستخدم النهائي الافتراضية لـ Google Play ("شروط Google Play")؛ و

(ب) هذه الشروط،

فإن شروط Google Play تسري فيما يتعلق باستخدامك للخدمة التي تم تنزيلها من Google Play.

أنت تقرّ بأن Google ليست مسؤولة أو مُلزمة بالامتثال لهذه الشروط أو شروط Google Play أو عدم الامتثال لها، سواء من قبلك أو من قبل الشركة أو أي مستخدم آخر.

معلومات الاتصال

للأسئلة أو الدعم أو الإشعارات القانونية غير الخاضعة للقسم 11 أو غيرها من الاستفسارات، يُرجى التواصل مع:

بمتابعة استخدام الخدمة، تؤكد أنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.