Zásady vracení peněz

Před provedením nákupu prostřednictvím našich webových stránek si prosím pozorně přečtěte tyto Zásady vrácení peněz.

V rozsahu povoleném platnými právními předpisy jsou nákupy provedené prostřednictvím našich webových stránek nevratné a nevyměnitelné, s výjimkou případů výslovně uvedených v těchto Zásadách vrácení peněz nebo vyžadovaných platnými právními předpisy.

Vrácení peněz poskytujeme pouze v případech vyžadovaných platnými právními předpisy nebo pokud jsou splněny podmínky popsané v těchto Zásadách vrácení peněz.

Pokud se u produktu vyskytnou chyby nebo technické problémy, můžete požádat o vrácení peněz tak, že nás kontaktujete na: support@pdfleader.com

Při podání žádosti o vrácení peněz prosím poskytněte důkazy o technickém problému, například snímky obrazovky nebo záznamy obrazovky.

Vaši žádost přezkoumáme a e-mailem vás budeme informovat o stavu schválení.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz neposkytujeme v následujících situacích:

• osobní důvody, například že se vám produkt již nelíbí nebo produkt nesplňuje vaše očekávání; nebo
• finanční důvody, například nedostatek prostředků nebo náhodný nákup.

Pokud nesplníte podmínky popsané v těchto Zásadách vrácení peněz, poplatky, které jste zaplatili, jsou nevratné a nevyměnitelné, pokud není v těchto Zásadách vrácení peněz uvedeno jinak nebo pokud to nevyžadují platné právní předpisy.

Pokud jste uživatel z EU, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, bez uvedení důvodu a bez jakýchkoli nákladů.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat e-mailem.

Můžete použít model withdrawal form, ale není to povinné.

Pro splnění lhůty pro odstoupení postačí, když zašlete oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím této lhůty.

Ujistěte se prosím, že vaše oznámení obsahuje stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použili pro svůj účet nebo nákup, abychom vás mohli identifikovat jako uživatele a zpracovat vaši žádost.

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi.

Vrácení peněz provedeme bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Vrácení peněz provedeme stejným platebním prostředkem, který jste použili pro původní transakci.

Pokud vám bylo předloženo a vy jste poskytli svůj předchozí výslovný souhlas se zahájením plnění během lhůty pro odstoupení a potvrdili jste, že tím ztratíte své právo na odstoupení, pak – není-li Služba vadná:

• nebudete mít nárok na vrácení peněz ve vztahu k digitálnímu obsahu; a
• budete mít nárok pouze na poměrné vrácení peněz ve vztahu k digitální službě.

Pokud se toto ustanovení použije, poskytneme vám kopii potvrzení vašeho předchozího výslovného souhlasu a potvrzení (acknowledgement) na trvalém nosiči.