Rückerstattungsrichtlinie

Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf über unsere Website tätigen.

Soweit es das anwendbare Recht zulässt, sind über unsere Website getätigte Käufe nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar, außer soweit dies ausdrücklich in dieser Rückerstattungsrichtlinie vorgesehen ist oder nach anwendbarem Recht erforderlich ist.

Wir gewähren Rückerstattungen nur, wenn dies nach anwendbarem Recht erforderlich ist oder wenn die in dieser Rückerstattungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen erfüllt sind.

Wenn bei Ihnen Fehler oder technische Probleme mit dem Produkt auftreten, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: support@pdfleader.com

Wenn Sie einen Rückerstattungsantrag einreichen, legen Sie bitte Nachweise für das technische Problem vor, z. B. Screenshots oder Bildschirmaufzeichnungen.

Wir werden Ihren Antrag prüfen und Sie per E-Mail über den Genehmigungsstatus informieren.

Bitte beachten Sie, dass wir in den folgenden Situationen keine Rückerstattungen gewähren:

• persönliche Gründe, z. B. dass Ihnen das Produkt nicht mehr gefällt oder das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt; oder
• finanzielle Gründe, z. B. unzureichende Mittel oder ein versehentlicher Kauf.

Wenn Sie die in dieser Rückerstattungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen nicht erfüllen, sind die von Ihnen gezahlten Gebühren nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar, es sei denn, dies ist in dieser Rückerstattungsrichtlinie anders angegeben oder nach anwendbarem Recht erforderlich.

Wenn Sie ein EU-Nutzer sind, haben Sie eine Frist von 14 Tagen, um ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten von einem Vertrag zurückzutreten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail über Ihre Entscheidung informieren, vom Vertrag zurückzutreten.

Sie können das model withdrawal form verwenden, es ist jedoch nicht obligatorisch.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Mitteilung dieselbe E-Mail-Adresse enthält, die für Ihr Konto oder Ihren Kauf verwendet wurde, damit wir Sie als Nutzer identifizieren und Ihren Antrag bearbeiten können.

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen.

Wir werden die Erstattung unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informiert werden.

Wir werden die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wenn Ihnen die Möglichkeit gegeben wurde und Sie Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung erteilt haben, dass die Leistungserbringung während der Widerrufsfrist beginnt, und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, gilt – sofern der Service nicht mangelhaft ist – Folgendes:

• Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung in Bezug auf digitale Inhalte; und
• Sie haben nur Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung in Bezug auf digitale Dienstleistungen.

Wenn diese Bestimmung Anwendung findet, stellen wir Ihnen eine Kopie der Bestätigung Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnisnahme auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.